Konfliktusok megoldásának első lépése nem az azonnali reagálás, hanem a hátralépés és a másik fél meghallgatása. Ez a tudatos hozzáállás segít megérteni a másik viselkedését, és alapot teremt a valódi, közös megoldáshoz – különösen, ha a DISC viselkedési típusokat is figyelembe vesszük.
